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Experiencia del cliente
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González, Romina Silvia. (2021). Un mapa de la experiencia del cliente : Estudio de caso: Banco de la Provincia de Buenos Aires . Trabajo Final de Posgrado. Universidad de Buenos Aires.
Vargas Osorio, Angy Vanessa. (2019). Percepción de clientes y consumidores sobre la performance de empresas de delivery de alimentos en Cali Colombia . Trabajo Final de Posgrado. Universidad de Buenos Aires.
Tabarez, Erika Elena. (2020). Diseño de un marco de referencia de transformación digital aplicado a una organización de salud. Trabajo Final de Posgrado. Universidad de Buenos Aires.